O testador de conectividade permite verificar se
uma conexão está apta a utilizar o serviço
de telefonia em banda larga através de um pacote
básico de testes.
Plataforma de Telefonia em Banda Larga
A Plataforma de Telefonia em Banda Larga GlobalNova é uma solução
integrada e completa para a operação e o gerenciamento de linhas de
telefonia em banda larga por prestadores de serviço.
A aplicação hospedada permite que operadores gerenciem suas linhas,
tarifas e clientes de telefonia em banda larga de maneira flexível e
escalonável.
A plataforma possui suporte de um centro de operações de rede 24x7 e
toda a funcionalidade pode ser gerenciada através de um portal de gerenciamento
web. Uma equipe de engenheiros de qualidade é responsável pelo monitoramento de
disponibilidade e desempenho, planejamento de capacidade, atualização de software,
planejamento de redundância e procedimentos de contingência, provendo rápida resposta à
incidentes não planejados.
Gerenciamento e monitoramento através da Web
Controle de acesso de usuários (níveis diferentes de acesso podem ser concedidos à diferentes tipos de usuários)
Acesso seguro via SSL
Todas as operações são registradas e podem ser auditadas através de ferramenta de geração de relatórios
Roteamento avançado
Roteamento dinâmico entre operadoras
Possibilidade de configuração de planos de roteamento abrangentes (número e granularidade de rotas ilimitados)
Roteamento por dia e hora
Rejeição seletiva
Expansão de plano de discagem por localidade
Ferramenta flexível de geração de relatórios
Relatórios sobre tráfego (minutos, receita, custo, margem, etc.)
Relatórios sobre itens de fatura (taxas de instalação, taxas recorrentes, minutos excedentes, etc.)
Relatórios para avaliação de qualidade (ASR, NER, TTA, etc.)
Resultados podem ser exportados para planilhas do Excel
Gerenciamento flexível de produtos e pacotes
Planos pré-pagos, pós-pagos e combinados (pré+pós)
Controle de franquias
Suporte a múltiplas tabelas de terminação (tarifas e destinos)
Importação/exportação de tarifas através de arquivos .csv
Controle de clientes e terminais
Gerenciamento de clientes e contratos
Gerenciamento de terminais, linhas e do seu ciclo de vida
Gerenciamento multi-nível de configurações de terminais
Compatibilidade com os terminais SIP mais usados no mercado
Suporte à retenção de chamada, chamada em espera, conferência à três e T.38
Billing flexível
Aplicação de tarifas conforme combinação de parâmetros (código de país, código de área, número discado, data, hora, etc.)
Tarifas por minuto, por chamada ou ambos
Taxas de conexão e desconexão
Gerenciamento de múltiplas moedas e cotações
Controle do histórico de tarifas
Tarifas baseadas no tempo (dia da semana e hora do dia)
Múltiplas tabelas de destino para controlar a interconexão de múltiplas operadoras
Suporte a reprocessamento de tarifas pós-pagas de originação e terminação
Agendamento de tarefas
Configuração de relatórios a serem gerados em background em data e hora específicos
Execução e envio de relatórios por e-mail
Integração à aplicativos de terceiros
API (SOAP) para a integração à outros aplicativos via web services (serviços para usuários finais, e-commerce, ERP, CRM, etc.)
Disponibilidade, desempenho e escalabilidade
Nodos de rede distribuídos e replicados
SLA contratado
Separação entre serviços críticos e não críticos
Redundância, manutenção e expansão gerenciados pela GlobalNova
Qualificação técnica e propriedade tecnológica possibilita a implementação de soluções customizadas
Possível disponibilização de session border controllers dedicados para melhorar a qualidade do serviço
Aplicação de medição de qualidade do link do usuário final
Possível integração de associados em uma mesma operação
NAT traversal, otimização de mídia e correção de protocolo através
de session border controllers
Clique na imagem para vê-la ampliada.
Plataforma de Cartões Telefônicos
A Plataforma de Cartões Telefônicos GlobalNova é uma
solução integrada e completa para a operação e o
gerenciamento de cartões telefônicos por operadoras e
prestadores de serviço.
A aplicação hospedada permite que operadores gerenciem
seus produtos de cartão, tarifas e custos de maneira
flexível e escalonável.
A plataforma possui suporte de um centro de operações de rede 24x7
e toda a funcionalidade pode ser gerenciada através de um portal de
gerenciamento web. Uma equipe de engenheiros de qualidade é responsável
pelo monitoramento de disponibilidade e desempenho, planejamento de capacidade,
atualização de software, planejamento de redundância e procedimentos de contingência,
provendo rápida resposta à incidentes não planejados.
Gerenciamento e monitoramento através da Web
Controle de acesso de usuários (níveis diferentes de acesso podem ser concedidos à diferentes tipos de usuários)
Acesso seguro via SSL
Todas as operações são registradas e podem ser auditadas através de ferramenta de geração de relatórios
Roteamento avançado
Roteamento dinâmico entre operadoras
Possibilidade de configuração de planos de roteamento abrangentes (número e granularidade de rotas ilimitados)
Roteamento por dia e hora
Rejeição seletiva
Ferramenta flexível de geração de relatórios
Relatórios sobre tráfego sainte (chamadas, índice de completamento, minutos, receita, custo, margem, etc.)
Relatórios sobre tráfego entrante (sessões, minutos, chamadas por sessão, duração até completamento, custo total de originação, etc.)
Relatórios sobre tráfego de serviço ao cliente (chamadas, índice de completamento, minutos, etc.)
Relatórios de inventário de cartões (número de cartões por lote, por status, por produto, por revenda, etc.)
Relatórios de acompanhamento do status de cartões (ativações, primeiro uso, expirações, bloqueios, etc.)
Resultados podem ser exportados para planilhas do Excel
Gerenciamento flexível de produtos e cartões
Controle de custo por número de acesso
Tarifas de originação dependentes de ANI / Caller ID
Tarifas de terminação de acordo com o número discado
Controle de expiração de cartões através de TTL (time-to-live) e/ou data de correção
Informação de status de cartões (novo, despachado, pronto, bloqueado, expirado, não utilizado e deletado)
Gerenciamento de cartões em lote
Suporte à contas mestre e sub-contas
Suporte a recarga de cartões
Possibilidade de desfazer operações de recarga
Exportação de listagem de cartões através de arquivos .csv
Importação/exportação de tarifas através de arquivos .csv
Monitoramento de chamadas ativas
Monitoramento de dispositivos (ocupação T1/E1, utilização da rede)
Monitoramento do status dos servidores da plataforma
Billing flexível
Aplicação de tarifas conforme combinação de parâmetros (código de país, código de área, número discado, data, hora, etc.)
Tarifas por minuto, por chamada ou ambos
Taxas de conexão e desconexão
Gerenciamento de múltiplas moedas e cotações
Controle do histórico de tarifas
Tarifas baseadas no tempo (dia da semana e hora do dia)
Suporte à Roaming
Um mesmo cartão pode conter diferentes tarifas de acordo com o número de acesso (DNIS) que origina a chamada
Configuração de planos de discagem de acordo com as políticas de cada localidade
Políticas de restrição de acesso
Por DNIS
Data e hora (perfis de acesso)
Por destino (apenas aceita chamadas para destinos configurados na tabela de tarifação)
Controle de chamadas simultaneas(permissão por PIN)
Gerenciamento de acesso de operadores de Help Desk
Supervisores e operadores
Limite de crédito para operações de recarga
Monitoramento de efetividade através de ferramenta de geração de relatórios
Agendamento de tarefas
Configuração de tarefas a serem executadas em background em data e hora específicos
Execução e envio de relatórios por e-mail
Aplicação de tarifas de manutenção em cartões selecionados (diária, semanal, mensal, etc.)
Aplicação de tarifas eventuais em cartões selecionados (tarifa de ativação, tarifa de primeiro uso, etc.)
Integração à aplicativos de terceiros
API (SOAP) para a integração à outros aplicativos via web services (serviços para usuários finais, e-commerce, ERP, CRM, etc.)
Disponibilidade, desempenho e escalabilidade
Nodos de rede distribuídos e replicados
Servidores de cartões pré-pagos operam como blocos que podem ser empilhados para expandir a capacidade de processamento
Qualificação técnica e propriedade tecnológica possibilita a implementação de soluções customizadas
Controle de cartões online minimiza a possibilidade de crédito negativo
Aplicação de URA flexível
Suporte à múltiplas linguas: inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano e chinês (outras línguas podem ser adicionadas sob demanda)
O tamanho do PIN pode ser customizado para atender necessidades de distribuição, tais como volume de cartões e segurança
Possibilidade de informar o crédito remanescente em um cartão
Possibilidade de informar o tempo de ligação disponível
Possibilidade de informar fim de crédito com base em valor configurável
Fluxo de chamada configurável (supressão de mensagens, redefinição de comportamento da URA, customização de prompts, etc.)
Suporte a múltiplas chamadas por sessão
Autenticação por ANI – sem necessidade de identificação por PIN Mensagens redirecionadas para help desk (sob demanda ou em caso de erro)
Registro de ANI através da URA
Transferência de créditos pela URA
Possibilidade de inserção de anúncios publicitários durante o completamento de chamadas
Software e serviços para a nova geração de telefonia de longa distância.
A GlobalNova provê a seus clientes um pacote integrado de aplicativos
de software e serviços para a operação de um operador de telefonia
em longa distância de sucesso, e a obtenção de vantagem competitiva
através do uso da voz sobre IP.
De acordo com a TeleGeographic, em tradução livre: "As ligações via Internet atualmente correspondem a mais de 10%
do tráfego de ligações internacionais, com mais de 1.8 bilhões de minutos
ao redor do mundo, até 9.9 bilhões de minutos ao final de 2001."
Para continuar competitivo na arena internacional de varejo de tráfego de ligações de
longa distância - um mercado em rápida expansão - os operadores de longa-distância
precisam aplicar a tecnologia de ponta de voz sobre ip, de forma a reduzir seus custos
operacionais. A GlobalNova provê a plataforma de software e os serviços necessários
para rapidamente configurar, rotear, monitorar, gerenciar e bilhetar uma rede VoIP
de gateways e gatekeepers ao redor do mundo.
Pacotes de Software e Serviços
Os sistemas de gerenciamento da GlobalNova atinge seus objetivos
através dos seguintes pacotes de software e serviços:
Centro de Operações da Rede (NOC):
Um grupo centralizado de engenheiros e operadores qualificados, que são responsáveis
pelo monitoramento da rede e dos sistemas dos clientes 24x7. Principais atividades:
Monitorar a rede; fazer intermédio (Liaison) entre os clientes, parceiros, e
pessoal comercial; suportar os engenheiros de campo; gerenciar o roteamento;
manter os gatekeepers; suportar a rede e os sistemas internos;
Sistemas de Informação:
Um pacote integrado de aplicativos de software que provê os seguintes serviços:
Coleta, mediação e bilhetagem dos registros das chamadas.
Gerenciamento das informações de bilhetagem, como as tarifas e os códigos de áreas.
Monitoramento e análise da qualidade da rede. Geração de relatórios flexíveis e rapidamente.
Análise dos custos dos POPs. Gerenciamento dos equipamentos de rede. Uma interface
flexível para todas as aplicações.
Solução de Roteamento:
Um servidor de roteamento centralizado, com alta performance, alta disponibilidade e
alta escalabilidade, o qual foi desenvolvido para trabalhar com os Gatekeepers
com sistema operacional da Cisco (IOS) utilizando o protocolo GKTMP, ou com
outros dispositivos, através de uma interface XML, permitindo:
Roteamento por prioridade e por horários diferenciados
Capacidade de gerenciamento por carrier, incluindo roteamento específico e
roteamento por rejeição de percentual.
Melhora a eficiência operacional da empresa, por oferecer um
gerenciamento centralizado dos recursos.
E muito mais!
Sistemas de Informação
Os sistemas de informação desenvolvolvidos e operados pela GlobalNova provêem um pacote integrado de aplicativos de software e serviços para o gerenciamento de um operador de telefonia sobre ip, oferencendo as seguintes vantagens para seus clientes:
Coleta, mediação e bilhetagem de cdrs 24 horas por dia, 7 dias por semana. : A informação sobre as chamadas é coletada a partir de uma rede de gateways e gatekeepers e combinada em um banco de dados centralizado. Uma vez no banco de dados, os dados sobre as chamadas são processados e transformados em informação operacional e gerencial.
Interface web única e centralizada : Toda a informação necessário para que os sistemas rodem é gerenciada através de uma única interface web - que é gerenciada e monitorada de forma centralizada. O portal web provê acesso instantâneo para uma variedade de aplicativos de entrada de dados e ferramentas de geração de relatórios flexíveis. Tudo isto é feito utilizando mecanismos padrão de segurança, como certificados digitais, para proteder as informações sensíveis do cliente.
Performance assegurada : A performance dos sistemas e bancos de dados é constantemente medida e monitorada, garantindo que os dados de qualidade e de billing da rede estejam rapidamente disponíveis para os operadores da rede do cliente e para seu pessoal comercial. Isto os auxilia a rapidamente identificar problemas de qualidade ou de billing e atuar para corrigi-los. As estruturas do banco de dados, como os índices, estão frequentemente sendo atualizadas para aprimorar a sua performance.
Rápida detecção de erros: As ferramentas de relatório e análise auxiliam o setor operacional do cliente a monitorar e rapidamente corrigir e compreender problemas de billing e de rede.
Possibilidade de reprocessamento dos dados : Reprocessamentos podem ser agendados em múltiplos níveis (cliente/fornecedor, ip, país, area, tarifa) para resolver mudanças de dados de bilhetagem e podem ser facilmente gerenciados a partir do portal web. Os reprocessados rodam de forma bastante rápida de forma a manter o banco de dados sincronizado. Um exemplo de aplicação para reprocessamentos são mudanças de tarifas que são informadas apenas após as ligações terem sido realizadas. Nestes casos, ao efetuar-se a mudança de tarifas, o sistema de bilhetagem automaticamente agenda os reprocessamentos necessários.
Servidor de Rotas
Solução para Roteamento
Conforme os operadores de telefonia voz sobre ip expandem seus negócios, eles necessitam de ferramentas para gerenciar sua terminação e reduzir seus custos operacionais. Além disso, eles necessitam de ferramentas para gerenciar e direcionais o tráfego com seus parceiros de terminação, por diferentes critérios. Redes VoIP com roteamento descentralizado não são capazes de prover este tipo de capacidade de roteamento detalhado.
O sistema de roteamento da GlobalNova foi desenvolvido para funcionar com Gatekeepers que utilizam IOS Cisco utilizando o protocolo GKTMP, ou com outros dispositivos utilizando uma interface XML, oferencendo uma solução centralizada com alta performance, escalabilidade e alta disponibilidade.
Os provedores de serviço podem se beneficiar através de:
Roteamento por prioridade e roteamento por dia da semana.
Capacidade de gerenciamento de clientes/fornecedores, incluindo roteamento específico por fornecedor de terminação e roteamento de rejeição por percentual.
Provê melhorias operacionais para a empresa do cliente, pois há um gerenciamento centralizado dos recursos.
Capacidades avançadas de tradução de números.
Roteamento para gateways de mídia, para tocar mensagens aos usuários finais, como mensagens informando que o número discado é errôneo.
A solução de roteamento da GlobalNova inteligentemente gerencia o tráfego de voz ao manter toda a informação de roteamento em um banco de dados, assim como provendo gerenciamento centralizado dos recursos e das políticas para gateways e gatekeepers em uma rede VoIP. Disponível na plataforma Linux e com capacidade de recuperação em caso de falhas através de suporte a gatekeepers alternativos, a solução de roteamento da GlobalNova oferece a disponibilidade necessário para um provedor de solução VoIP.
O servidor de roteamento da GlobalNova pode suportar até 250 chamadas por segundo em uma única instância de servidor e pode dobrar a capacidade com a adição de mais instâncias a rede. Este níve de performance habilita os provedores de serviço a gradualmente construir largas redes servindo milhões de assinantes.
A solução de roteamento da GlobalNova também contribui para o melhor aproveitamento de recursos, com características como balanceamento de gateways e padrões como o RAI (indicadore de disponibilidade de recursos), para garantir a máxima utilização das portas de gateways em uma rede.
